메이플 간담회 요약, 대표 멤버는? (상황정리)

엊그제, 11일에 메이플스토리, 넥슨은 서울에서 이용자 간담회를 진행했습니다. 이번 메이플 스토리 간담회를 통해 이용자들이 게임 속에서 확률형아이템과 운영 문제 때문에 의견을 조율하는 시간을 가졌는데요. 간담회 생중계는 유튜브롤 통해 진행되었으며, 오후 2시부터 10시까지 총 8시간이나했네요. 이번 간담회는 10만명이 지켜볼 정도로 메이플 유저 뿐만 아니라 게임 업계의 제일 큰 주목을 받은 간담회였습니다. 아래에서 간단하게 요약정리를 해드릴 것이며, 넥슨 쪽 운영진 4분이 누구인지 알아보도록 합시다.

메이플 간담회 대표 멤버 누구?

이번 메이플 간담회에서는 이용자 대표 10인의 질문에 답하는 시간을 가졌는데요. 총 4분이 넥슨에서 메이플 운영진 대표로 자리하여 나오셨습니다. 간담회는 오후 2시부터 오후 10시까지 진행하였고, 유튜브를 통해 생중계되었는데요.

메이플스토리 간담회 대표 멤버

11일, 메이플 간담회에서 넥슨의 이근우 운영팀장, 백호영 크리에이티브 디렉터, 김창섭 기획팀장, 강원기 총괄 디렉터 총 4분이 메이플스토리 운영진 대표로 자리하여 이용자 대표10인과 질문, 답변 시간을 가졌습니다. 메이플스토리 유저 대표 10인으로는 커뮤니티 선정 3명과 상위랭커 중 7명입니다.

메이플 간담회 요약 정리, 생중계 상황 결론

메이플스토리 간담회 요약정리

위의 총 4부로 나뉘어진 타임테이블이 메이플스토리 간담회의 순서였습니다. 

• 확률형 아이템 : 환생의 불꽃, 어빌리티, 큐브 / 기타 확률형
• 서비스의 제공 : 재투자 문제, 소통문제, 로드맵(토론 기사판 / 간담회), 정보 불균형, 더시드/몬스터, 라이프 컨텐츠 방치
• 개발팀 고민에 대한 논의 : 작업 간 밸런스 및 패치 주기 개선, 육성 (신규 유저의 진입장벽 및 유니온 시스템, 사냥 외 경험치 획득 수단의 추가, 고레벨 지역의 역차별), 스타포스 및 메소 인플레이션, 길드 개편)
• 유저의 목소리 : 리부트, 보스 리워드, 컨텐츠(보스,사냥터,기타), 대리 게임에 대한 사측의 스탠스, 치장 아이템
• "아래에서 자세한 사항 확인해보시죠~"

1부에서는 확률형 아이템에대한 주제를 다뤘는데요. 가장 큰 이슈는 어빌리티 옵션 논란, 확률 미공개와 함께 어빌리티 레시피 버그로 피해를 많이 입었던 유저들에 대해 중점적으로 다뤘습니다. 

"메이플 운영진 曰 : 레시피 버그는 발견이 너무 늦어서 빠른 대처를 하지 못했고, 패치를 즉각 진행하기엔 고려할 사항이 많아서 수정이 늦었고 사과한다"

라는 답변을 받았다네요. 이어서, 확률공개에 대한 사과도 밝혔는데요.

"언론에서 777없는 룰렛머신이라는 평가를 받았던 '보보보''드드드' 등 이슈에 대해서는 많은 정보를 드리지 못하여 죄송하다"

메이플스토리 확률형 아이템 

그래서 메이플 운영진 측의 방향은? "18년간의 서비스 동안 소통 부재 문제가 커졌기에 앞으로 많은 목소리에 귀기울이며 변화해보고자 한다" 라며, "추가 옵션 로직, 유료 큐브 확률과 정보를 공개하여 4월 안쪽으로 캐릭터 능력치 설정인 어빌리티 확률도 공개할 계획" "수상한 큐브, 장인의 큐브 등 무료큐브의 확률과 정보도 공개예정" 이라고 하네요.

메이플스토리 간담회 버그

어빌리티 레시피 버그는 이미 작년 2월 어떤 유저가 문의를 한 내역이 있다고 지적하였으나, 이근우 운영팀장말로는 직접 버그 제보는 받았고, 제대로 전달을 못했다며 앞으로 적극적인 조치를 보이겠다고 하였습니다.

답변이 느리게 나오는 이유는? '일반 질문은 빠르게 나오나, <확률, 환생의 불꽃>이슈는 전체공지를 해야하기때문에 늦는다. 거듭 사과의 말씀을 드린다' 

메이플스토리 간담회 요약 유저의목소리

추가로, 메이플 스토리 로드맵은 부실하여 운영진은 방학마다 대형 업뎃을 공개하는 방식으로 진행되었으며, 부실한 운영방식을 인정했습니다. 따라서 티저 영상 방식을 통해 정보를 공개하고 간담회같은 자리를 통하여 소통을 중요시여기며 운영할 것으로 말했습니다.

• "아래요약 영상에서 자세한 사항 확인해보시죠~"

메이플스토리 간담회 운영진의 개선 계획 의지

메이플 스토리 간담회 요약

1. 직업별 밸런스 조정 문제 > 몬스터 사냥, 처치의 경우 난도 체금이 다르며 내부적으로 인지하고 있음. 사냥 밸런스를 수정하고 보스 밸런싱을 최대 4월 패치에 반영하는 등 빠른 시일내에 조정예정

2. 소통 부족 문제 > 유저 의견 적극 반영 예정, 고객센터로 답변 받을 예정, 운영 담당자 게임 이해 트레이닝 과정 강화, 홈페이지 및 게임의 전반적인 정보를 확인할 수 있도록 노력할 예정

3. 추가로, 1기 '고객자문단'을 꾸릴 예정 : 6개월 단위로 간담회 참여한 10명의 유저 대표단을 중점으로 20여명정도 구성하여 전반적인 게임 상황과 피드백을 빠르게 들을 수 있는 기회 만듦